返品･交換について

返品について

グスケットでは、タグを外していない未使用品に限り返品を受け付けております。
返品をご希望される場合には、商品の到着から7日以内にカスタマーサポート（画面右下のチャット）にご連絡ください。
返品に関するご案内をさせていただきます。

※商品の不具合や配送に誤りがあった場合には､グスケットが返品送料を負担いたします｡

※お客様都合の返品の場合は､発送時の送料と返品送料をお客様にご負担いただいております｡
　送料無料でご注文いただいた場合も､発送時にグスケットが負担した送料1000円を差し引いて返金いたします。

※配達完了後8日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、
お荷物の受取後は速やかに商品状態をご確認お願いいたします。

キャンセルについて

※注文のキャンセル・変更は、発送作業前の商品のみ可能です。
ご注文の変更・キャンセルを希望される場合には、できるだけお早めに、カスタマーサポートにご連絡ください。
発送作業後の変更・キャンセルはできかねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

返品やキャンセルのご連絡くださる際には、下記の内容をお知らせいただくと早い対応が可能になります。

• ご注文者様のお名前
• ご注文日またはご注文番号
• 変更の内容
• 支払い方法（カード、コンビニなど）

交換について

交換をご希望の際には、返品後にご希望の商品を新たにご注文ください。 

「交換」＝「返品（および返金）」 + 「新規購入」　となります。

返金のご対応について

お客様から返品された製品が到着後、検品が終わり次第３～５日以内に返金手続きが行われます。
カードの決済取り消しに関してはカード会社によって時間がかかることがあります。
コンビニ決済、銀行振込、ペイジー、あと払い決済(KOMOJU経由)でご注文返品の場合、決済手数料の返金はできかね、別途でキャンセル手数料がかかりますので、予めご了承ください。

※送料無料のご注文の一部商品を返品して注文額が7,000円を下回る場合は、送料分1,000円を差し引いて返金させていただきます。